К израильтянам

[gelutka]

Девять месяцев назад у нас был заключён договор с Нетвижен об интеренете и телефоне на 180 шек. К нам пришёл техник от Безек, установил раутер, и сказал, что все остальные аопросы мы будем решать с Нетвижен. Бы благополучно платили Нетвижен каждый месяц условленную сумму, но недавно стали происходить чудеса. Где-то месяц назад звонит взволнованая девушка из Нетвижен и говорит, что деньги за мои переговоры с заграницей снимались не с нашего счёта! Действительно, я разговаривала с заграницей и действительно счета за это почему-то не преходили. Семь месяцев! Теперь мы должны им выплатить 900 шек единоразово за всё это время. Мы им объяснили, что это ИХ ошибка и что для нашего бюджета 900 шек единоразово совсем не то, что 130-150 шек ежемесячно. Ок, договорились разбить эту сумму на три раза. Первые два платежа мы уже сделали.

Дальше чудеса продолжаются. Вчера нам отключили и телефон и интернет. Вечером, в день сороколетия моего мужа. Без объяснения или предупреждения. Начинаем выяснять, что сделать нелегко из-за отсутствия телефона. Выясняется, что Нетвижен всё это время не платил Безеку положенные им 25 шек. Безек связывался с Нетвижен, те не реагировали. Нам нам никто не звонил, не писал - мы вообще всё это время платили счета и пребывали в счастливом неведении. Пока нам всё не отключили. Безек подал дело к адвокату, и теперь требует от нас, что бы мы адвоката оплатили, и только тогда нам включат интернет.

Я, если честно, просто в шоке. Договор заключался с Нетвижен на телефон и интернет. С Безеком мы ничего не заключали. Нетвижен нам говорит, что мы должны Безеку - вот с ним, мол, и разбирайтесь...
Добавлю сюда ещё, что мой муж является сто процентным инвалидом и может нуждаться в медицинской помощи. Нам отключили интеренет, и телефон, необходимые мне для работы. По этой причине уже сегодня я могу потерять деньги.

Что в данном случае делать? Как дейсвовать? Платить то, что они требуют? У меня такое чувство, что это какой-то шантаж, или даже грабёж: мы выполняем условия договора, и тут вдруг, с бухты-барахты, к нам приступают с ножём к горлу и требуют заплатить большую сумму денег, а иначе мы останемся без интернета и телефона, без которых мы вообще не можем существовать...

Comments

[zivilizazia.livejournal.com]

надеюсь вам помогут. какая грубость. у нас тоже что-то не так. чтобы поменять фрибокс, который под гарантией сломался, мне навязывают, что я сидеть дома целый день безвыходно и ждать, пока они приедут. бред какой-то!

[gelutka.livejournal.com]

Ой, Таня, я ещё когда-то возмущалась после Дании французским обслуживанием! Да это просто рай по сравнением с Израилем! ЧЧто здесь твориться - я просто в шоке. Приходиться не жить спокойно, а постоянно добиваться чего-то. Выплаты гонораров я жду по пять-семь месяцев, а документы на эти копеечные гонорары теряют до пяти раз, и их все эти разы приходиться востанавливать. А платы по счетам требуют. И платы за несуществующие счета - тоже, как вот в этот раз.

[panikowsky.livejournal.com]

Напишите в сообщество
potrebitel_il, там народ опытный. Только непременно отметьте, что Вы в Израиле недавно.

[tamil-humbert.livejournal.com]

к Коринфенам!
к Тимофею!!
- какия Во!!лшебныя Горизонты перет молодой советской и кономикой ..

[skaktu.livejournal.com]

напишите мне свой телефон для связи, постораюсь вам помочь
skaktu@gmail.com

[apple-mind.livejournal.com]

наташин телефон 0544632748 - остальное нам отключили

[evr-evr.livejournal.com]

УЖАС!
Увы,помочь не могу. К сожалению, только сочувствую.
Хоть суд подавай!

[jeka-ya.livejournal.com]

Посмотрите, пожалуйста, мой Вам ответ в потребителях

[gelutka.livejournal.com]

Огромное Вам спасибо! Я увидела Ваш коммент в потребителях, он очень полезный. Именно так мы и сделаем. И подадим в суд по мелким искам на них.

[jeka-ya.livejournal.com]

Пожалуйста не торопитесь
Пусть сначала произошедшее будет (не)признано ошибкой и/или (не)исправленно.
С этим результатом Вы уже сможете подать в суд на "показательную компенсацию" פיצוי לדוגמה (без доказательства ущерба) до 10.000 шек.
Помните, Вы можете подать также и в случае если Вам вот прямо сейчас перезвонят и скажут что всё исправили и очень сожалеют.
В любом случае Вы считаете что стали жертвой "мошенничества", но не "ошибки"

Это Вам спасибо, с огромным удовольствием долгое время периодически читаю Вашу страничку,
поэтому кровно заинтерсован чтобы у Вас был интернет :)))

[gelutka.livejournal.com]

Спасибо :)
Пока пользуюсь чьим-то соседским. Сама тоже свой беспроводный интернет не кодировала, зная, что у людей разные случаи бывают и что надо делиться... Вот теперь кто-то тоже добрый делиться... Так хоть какая-то связь с миром есть...

[jeka-ya.livejournal.com]

Я правильно понял, они утверждают что Вы заключили другой тип договора, а не тот который у Вас имеется ?

[gelutka.livejournal.com]

Вообщем, выяснилось вот что: Нетвижен к нам претензий не имеет. Единственное, что они сделали не так - они обманули нас и уверили, что мы ничего кроме них никому платить не должны. Но доказательств этому у нас нет. А платить абонементную плату за линию в размере 25 шек мы были должны.
Нелигитимно тут поступил Безек. Оказывается, у них нет никакого платёжного документа с нашей стороны, а такой документ должен у них быть в обязательном порядке. Пользоваться Нетвиженовсой орааткевой они не имеют право. Платёжки они посылали к чужим людям, а позвонить нам они почему-то не позвонили, хотя именно они предоставляют нам тел. линию.
Их адвокат говорит, что мы правы, но ему "наплевать", потому что разбираться мы можем теперь хоть год, хоть два, но если мы хотим иметь интернет и тел., то мы должны заплатить теперь 225 шек незаплаченных услуг + адвокатский гонорар. А потом подавать в суд и судиться на возмещение ущерба, возвращение адвокатского гонорара, и возмещение морального ущерба... Такая вот наглость...

[jeka-ya.livejournal.com]

Телефонный разговор с адвокатом подтверждающим Вашу правоту у Вас записан ?

[gelutka.livejournal.com]

К сожалению у меня на мобильнике нет такой функции :( Но платёжный документ они так и не прислали. Хотя это не лигитимно. Они обязаны были это сделать. Я разговаривала с человеком, который работал в такой компании, и он мне всё это объяснил. Ьезек говорит, что они с нами разговаривают только через адвоката, а адвокат говорит, что бы мы заплатили, а потом разбирались...